Richtlijnen van Ubuntu Nederland

Op deze pagina staan een aantal richtlijnen voor de verschillende onderdelen van de Ubuntu Nederland gemeenschap. Deze zijn een aanvulling op de Code of Conduct (Nederlandse en Engelse versie)

IRC

Voordat je geholpen wordt

• Zoeken - Zoek altijd eerst op de wiki naar informatie en doorzoek vervolgens het forum en de mailinglijsten, voordat je een vraag gaat stellen op IRC. Er staan al veel oplossingen gedocumenteerd (online) en we willen herhaling vermijden.

Geholpen worden

• Houd de omschrijving van je probleem kort, bondig en concreet.

• Indien het om een programma gaat en je het niet via Synaptic/apt (uit de officiële repository) geïnstalleerd hebt, vermeld het dan.

• Vermeld altijd de gebruikte Ubuntu versie.

• Vertel ook wat je wilt doen en vertel waar je mee bezig was.

• Vermeld alternatieve oplossingen die je al uitgeprobeerd hebt.

• Als iemand een oplossing adviseert, voer deze dan uit zoals die aangeraden wordt en ga er geen dingen bij verzinnen. We zeggen wat je moet doen met een goede reden.

Informatie online zetten

• Output - Logs en terminal output, welke meer zijn dan 2 regels, dienen op de pastebin gezet te worden en vervolgens kan de link daarnaartoe gegeven worden.

• Screenshots - Screenshots kunnen bijvoorbeeld via imageshack online gezet worden en vervolgens kan de link daarnaartoe gegeven worden.

Algemene IRC etiquette

• Hallo - Zodra je in het kanaal komt, hoef je niet elke keer "hoi", "hallo" of iets vergelijkbaars te zeggen. Iedereen ziet dat je in het kanaal erbijgekomen bent, zonder dat je dat nog eens extra moet vermelden.

• Query - Zomaar iemand een query (PM) sturen wordt als onbeschoft gezien. Er wordt geholpen via het algemene #ubuntu-nl kanaal, dan kunnen namelijk ook anderen desnoods meehelpen.

• CTCP - CTCP aanvragen sturen naar het kanaal of naar andere gebruikers wordt gezien als onbeschoft en kan leiden tot een ban. Het wordt dus ook zeer afgeraden om deze te gebruiken.

• Zinslengte - Gebruik lange(re) zinnen in plaats van veel korte zinnen (dat leest veel makkelijker)

• Reposting - Het opnieuw posten van je vraag wordt als onbeschoft gezien. Als er niemand een antwoord heeft, probeer het op een ander tijdstip nogmaals, misschien is er dan wel iemand aanwezig die jouw vraag kan beantwoorden.

• Vragen - Vraag niet of je een vraag kunt stellen of dat er iemand aanwezig is die verstand heeft van een bepaald onderwerp.

• Smileys - Gebruik smileys met mate, het is geen MSN. Dit geldt dus ook voor opmerkingen als "lol" etc.

• Gesprek - Val niet midden in een gesprek zomaar binnen, dat zou je in het echte leven toch ook niet doen? Als je net het kanaal binnenkomt en er is iemand bezig om iemand anders te helpen, kijk even eerst hoe het gesprek verloopt en probeer niet meteen 'te helpen'. Misschien hebben ze de tips die jij wou voorstellen al lang geprobeerd (je kunt het gesprek ook teruglezen in de logs)

• Nickchanges - Verander niet continu van nickname als je bijvoorbeeld een spelletje gaat spelen of gaat eten, aangezien dit zeer onprettig is. Je kunt wel de "/away <awaymessage>" gebruiken als je weggaat.

• Flamewars - Flamewars worden kort en krachtig de deur gewezen. Discussies over politiek en religie worden niet toegestaan, ook niet in het offtopic-kanaal. De ervaring leert dat dit soort discussies bijna immer in flamewars eindigen.

Algemeen

• Operators - Is er echt een operator nodig, dan kun je deze roepen door !ops te gebruiken. Let op: dit is eigenlijk bedoeld voor noodgevallen.

• Highlighting - Iemand highlighten (aanspreken) doe je door aan het begin van de zin de nickname van die persoon te zetten (dus: zonder een "@" of een ander teken ervoor)

• Taalgebruik en interpunctie - Let op je taalgebruik en gebruik ABN. Scheldwoorden en dergelijk zijn niet toegestaan, aangezien we het kanaal 'family-friendly' willen houden. Daarnaast wordt het op prijs gesteld als je ook op je spelling en interpunctie let. Gebruik tevens geen afkortingen zoals: w8, wrm e.d.

• Zekerheid - Als je niet zeker bent van een oplossing, laat dit dan blijken. Adviseer geen oplossingen als je niet weet of ze werken en/of als je weinig ervaring hebt met Ubuntu/Linux.

• P2P - Vragen met betrekking tot (illegale) Peer-2-Peer en filesharing activiteiten zullen niet beantwoord worden.

• Bot - Spam, misbruik en test de bot niet. De bot is bedoeld om veelvoorkomende vragen te beantwoorden en dient als ondersteuning voor diegenen die vragen beantwoorden. Je kunt de bot ook privé bereiken als je iets voor jezelf wilt weten.

• Offtopic - Offtopic chat wordt gedoogd, mits er niemand aanwezig is die hulp nodig heeft. Zodra er iemand is die hulp nodig heeft, moet alle offtopic chat gestopt worden.

Forum

Algemeen

Deze regels zijn praktische forumregels die deels gebaseerd zijn op de code of conduct. De regels hebben tot doel duidelijkheid te scheppen over de manier waarop het forum het best kan functioneren, waardoor de verschillende vragen omtrent het gebruik van Ubuntu adequaat worden afgehandeld en tevens een veilige, plezierige plek is om te vertoeven. Dit vraagt van de vragensteller op het forum het een en ander, maar ook van de beantwoorder van vragen. Dit is een Ubuntu-forum, we gaan uit van de kracht van dit Linux besturingssysteem, het zeer nadrukkelijk onderuithalen van Microsoft en Microsoft-producten is daarom misplaatst en wordt niet toegestaan. Verder is het prettig, maar niet verplicht natuurlijk, als je je in het offtopicgedeelte van het forum even voorstelt in het vastgezette topic: ”stel jezelf even voor”. Handelen in producten, computerhardware ed wordt op dit forum niet toegestaan. Deze berichten worden verwijderd.

De vragensteller

• Oriënteer je eerst even op het forum. Ontdek dat het forum logisch is ingedeeld en probeer je vraag in het juiste gedeelte van het forum te stellen.

• Op het forum zijn twee zoekfuncties. We stellen het op prijs dat je deze functie eerst gebruikt, om te kijken of je vraag al eerder gesteld is. Het forum is 1 grote database van kennis en oplossingen.

• Raadpleeg ook de wiki (handleiding), daarin worden al heel veel vragen opgelost. De Nederlandstalige Documentatie is recent herzien, en zit solide en logisch in elkaar.

• Het is plezierig wanneer je je vraag zo helder mogelijk formuleert, ook al in het kopje 'titel' van het onderwerp. Zo kunnen andere mensen via de zoekfunctie soortgelijke vragen sneller terugvinden. (het toevoegen van help!! in de titel of iets dergelijks heeft niet veel zin.)

• Vermeld in je vraag en titel welke versie je gebruikt van Ubuntu. Elke versie heeft een naam, en overigens ook een nummer. Ook een korte omschrijving van je systeem kan helpen je probleem snel(ler) op te lossen.

• Stel je vraag gewoon 1 keer op het forum, het heeft geen zin dezelfde vraag in verschillende subfora te stellen. Ga er van uit dat je vraag serieus genomen wordt.

• Wanneer je zelf tot een oplossing bent gekomen van je probleem, wordt het erg op prijs gesteld dat je de oplossing op het forum meldt, zodat je met iedereen je kennis kan delen . Als je vraag is opgelost, markeer je het topic als opgelost. Dit kan in de regel onder het eerste bericht waarmee je het topic begon.

• Publiceer of adverteer geen licentie- of auteursrechtschendingen zoals snelkoppelingen naar webpagina's met cracks en dergelijke.

• Het wordt op prijs gesteld wanneer je nadenkt over je taalgebruik, op het forum komen geschreven woorden anders over dan je misschien zou verwachten. Gebruik dus AN (algemeen nederlands).

• In het offtopic gedeelte worden discussies over politiek en religie niet toegestaan, omdat de ervaring leert dat dit soort discussies snel verzanden in heftig oplaaiende discussies. Algemene discussies over filosofie en levensbeschouwing worden door het moderatorteam nauwlettend gevolgd. Het spreekt vanzelf dat flames, in welk deel van het forum dan ook, nooit worden toegestaan.

• Wanneer je programma's als automatix hebt gebruikt kunnen we je op het forum niet helpen, omdat deze programma's vreemde en onvoorspelbare dingen doen met je systeem. Het beste is dan om Ubuntu opnieuw te installeren.

• Het werven van personeel voor bedrijven, in welke vorm dan ook, is niet toegestaan op dit forum. Deze berichten en oproepen worden verwijderd.

De beantwoorder van vragen

• Wees behulpzaam.

• Toon respect voor anderen en het forum. (domme vragen bestaan niet)

• Houd reacties ontopic.

• Reageer alleen als je de intentie hebt de topicstarter ontopic te helpen

• Gebruik zo min mogelijk vakjargon ( lang niet iedereen heeft een ict achtergrond).

• Wanneer je onzeker bent over een oplossing die je hebt aangegeven, meld dat aan de vragensteller.

• Wanneer je tijdens de afhandeling van een vraag vastloopt, geef dat gewoon aan, het is zeker geen teken van zwakte. Iemand anders kan het dan van je overnemen.

• Verwijs ook naar andere draadjes, wanneer daar een prima oplossing wordt gegeven. Als je iemand citeert, geef dan aan wie je citeert.

Planet

• Gebruik volledige feeds en geen halve feeds. De planet is bedoeld om als feed aggregator te dienen en niet ter promotie van een eigen site.

• Offtopic is mogelijk, maar de blog/feed hoort hoofdzakelijk over Ubuntu(-NL) en Open Source te gaan.

• Spam niet. Een blog/feed hoort niet meer dan 1 blogpost per dag te bevatten.

• Non-commercieel. Er mogen geen commerciële blogposts gemaakt worden.

• Hergebruik geen nieuwsitems, daarvoor kun je immers de desbetreffende nieuwssites raadplegen.

• Hou het taalgebruik netjes en blijf beleefd.